Política de Privacidad y Protección de Datos

1. Responsable del Tratamiento

Electricautomaticchile SpA, con domicilio en Chile, es responsable del tratamiento de sus datos personales recopilados a través de www.electricautomaticchile.com y sus aplicaciones móviles.

Contacto: electricautomaticchile@gmail.com

2. Datos que Recopilamos

• Datos de identificación: nombre completo, RUT, correo electrónico, teléfono.
• Datos de ubicación: dirección del suministro eléctrico.
• Datos de consumo: lecturas de medidores, historial de consumo eléctrico.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, logs de acceso.
• Datos de pago: información de transacciones (no almacenamos datos de tarjetas directamente).

3. Finalidad del Tratamiento

• Prestación del servicio de monitoreo y gestión eléctrica.
• Gestión de su cuenta de usuario y autenticación.
• Emisión de facturas y gestión de pagos.
• Envío de notificaciones sobre consumo y alertas del sistema.
• Mejora de nuestros productos y servicios.
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
• Comunicaciones comerciales (solo con su consentimiento previo).

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento se basa en: (a) la ejecución del contrato de servicios suscrito con la Compañía; (b) el cumplimiento de obligaciones legales aplicables en Chile, incluyendo la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada; (c) su consentimiento expreso para finalidades específicas.

5. Sus Derechos (Derechos ARCO)

De conformidad con la Ley N° 19.628, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar información sobre qué datos personales suyos tratamos, con qué finalidad y a quién han sido comunicados.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación (Supresión): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios, salvo obligación legal de conservarlos.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades de marketing directo.
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado para transferirlos a otro responsable.
• Revocación del consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a electricautomaticchile@gmail.com indicando su nombre, RUT y el derecho que desea ejercer. Responderemos en máximo 30 días hábiles.

6. Conservación de Datos

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales. Los datos de consumo eléctrico se conservan por un mínimo de 5 años conforme a la normativa eléctrica chilena. Tras finalizar la relación contractual, los datos se eliminan o anonimizan en un plazo máximo de 12 meses.

7. Transferencia de Datos a Terceros

No vendemos ni cedemos sus datos con fines comerciales. Podemos compartirlos con:

• Proveedores de servicios tecnológicos bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades regulatorias o judiciales cuando sea legalmente requerido.
• Empresas distribuidoras eléctricas para la prestación del servicio contratado.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas: cifrado en tránsito (TLS/HTTPS), control de acceso basado en roles y monitoreo continuo de seguridad. En caso de brecha de seguridad que afecte sus derechos, le notificaremos a la brevedad.

9. Cookies

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio (autenticación, sesión). No utilizamos cookies de seguimiento publicitario de terceros.

10. Legislación Aplicable

Esta Política se rige por la legislación chilena, en particular la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios de Chile.